Gestão avançada de marketing

A Gestão de Marketing é um texto fundamental que fornece uma visão abrangente da forma como as empresas criam fornecem e sustentam o valor para os clientes a fim de alcançar o sucesso empresarial. Combina o pensamento estratégico com aplicações práticas oferecendo uma perspetiva das práticas de marketing clássicas e modernas. Na sua essência o marketing é definido como o processo de compreensão das necessidades dos clientes criando produtos e serviços que satisfazem essas necessidades e construindo fortes relações com os clientes para captar valor em troca. O livro enfatiza a importância de um pensamento centrado no cliente e apresenta o marketing como uma ciência e uma arte. O livro também discute a importância da segmentação do mercado da definição de objectivos e do posicionamento (STP). A segmentação divide o mercado em grupos distintos de compradores com necessidades ou comportamentos semelhantes. A segmentação envolve a seleção dos segmentos mais atractivos a servir enquanto o posicionamento consiste em criar uma imagem distinta da marca ou do produto na mente do público-alvo.