Gestão da qualidade do turismo no Benim

OIT O presente relatório destaca alguns dos principais desafios que devem ser ultrapassados para que a qualidade dos serviços turísticos no Benim seja plenamente garantida. Apesar de um rico património cultural e de reformas importantes para modernizar o ambiente beninense e torná-lo mais atrativo para os turistas é de notar que alguns turistas continuam a ter uma má perceção da experiência turística devido ao congestionamento das estradas por mototáxis e vendedores ambulantes a ficar insatisfeitos por razões de acolhimento e serviços inadequados e a ter pouca vontade de revisitar o Benim e de aí permanecer devido aos complexos procedimentos administrativos de entrada e permanência. Para encontrar uma solução para estas carências a dissertação utilizou uma metodologia que combina abordagens descritivas analíticas qualitativas e quantitativas com instrumentos como questionários guiões de entrevista e observação participativa. A investigação revelou que estes problemas são prejudiciais para a atratividade do país como destino turístico. No final deste estudo são apresentadas algumas recomendações para melhorar estas deficiências.