Gestão de relacionamento com o cliente no setor bancário

Este livro é útil para quem trabalha em projetos de CRM funcionários bancários estudantes de graduação e pós-graduação e também para pesquisadores que trabalham com satisfação do cliente bancário fidelidade do cliente etc. Um estudo baseado em quatro bancos na Índia sendo dois do setor público e dois do setor privado. É uma extração da experiência do banqueiro e do cliente. As melhores ferramentas analíticas são utilizadas para fins de análise.