O estudo centra-se na melhoria dos processos de desempenho do trabalho com base na gestão do talento humano em termos de competências capacidades conhecimentos e potencialidades dos trabalhadores de modo a contribuir para o sucesso da instituição. A sistematização dos processos visa tornar os programas mais eficientes com o objetivo de oferecer serviços de qualidade bem como contribuir para a existência de uma excelente comunicação entre o pessoal para um melhor desempenho das suas actividades e ao mesmo tempo cumprir o objetivo.