Gestion de la qualité totale

Le livre couvre les outils et techniques de TQM. Les chapitres traitent de l'analyse comparative des technologies de l'information des systèmes de gestion de la qualité et des aspects environnementaux. Ce livre contient des informations obtenues à partir de sources authentiques et hautement réputées.Il couvre également les principes de la gestion de la qualité totale (TQM) à travers cinq modules. Il comprend des définitions de TQM des systèmes qualité tels que ISO 9000 des concepts de leadership de satisfaction client d'implication des employés et des techniques d'amélioration continue des processus telles que Six Sigma et le contrôle statistique des processus.