Gestion des conflits sur le lieu de travail

Bien que les conflits sur le lieu de travail soient inévitables ils sont devenus un obstacle au progrès de certaines organisations à travers le monde. Cette tendance est liée au comportement de gestion des conflits (CHB) des deux acteurs sociaux (employeurs et employés) dans le système des relations industrielles ; c'est pourquoi certaines compétences de modification du comportement sont recommandées dans cet ouvrage afin d'améliorer le CHB des deux acteurs sociaux et par conséquent d'instaurer une paix industrielle durable dans les organisations.