Gestione del processo di qualit�� e piano bianco dell'Ospedale Mali

Per molto tempo il concetto di qualità e l'approccio alla qualità sono stati considerati specifici dell'industria del settore del design e della gestione delle nuove tecnologie di comunicazione. Ora il concetto si sta facendo strada nel settore medico e ospedaliero. Esempi da tutto il mondo (in particolare le procedure di accreditamento degli ospedali in Europa) hanno dimostrato a sufficienza l'applicabilità di questo concetto nelle strutture sanitarie. L'Hôpital du Mali un ospedale pubblico a vocazione generale e di 3° riferimento vuole essere un ospedale di riferimento anche nell'approccio alla qualità grazie al particolare interesse della direzione per il controllo della qualità dei suoi servizi medici. A tal fine ha avviato e implementato fin dai primi anni di attività alcuni documenti di riferimento del concetto di qualità come il regolamento interno e il manuale delle procedure. L'area di studio è l'Hôpital du Mali situato nel quartiere Missabougou del Comune VI di Bamako.Lo scopo del piano bianco dell'ospedale è quello di migliorare le condizioni di gestione di una crisi sanitaria eccezionale nell'ospedale.