In questo mondo globalizzato caratterizzato da una concorrenza spietata le aziende sono diventate prive di confini. La gestione delle diversità gioca un ruolo fondamentale per sostenere questo mondo competitivo a livello internazionale. La diversità si riferisce a qualsiasi differenza percepita tra le persone: età razza religione professione orientamento sessuale origine geografica stile di vita permanenza nell'organizzazione o posizione e qualsiasi altra differenza percepita. Questi fattori dovrebbero essere al centro dello sviluppo di una forza lavoro diversificata fondendo le differenze reali e percepite tra i lavoratori per ottenere la massima produttività. Ogni azienda deve costruire una cultura di sostegno in cui tutti i dipendenti possano essere trattati allo stesso modo con le loro rispettive unicità. Pertanto il top management dovrebbe considerare la diversità sul posto di lavoro come un obiettivo dell'azienda e includere le iniziative per la diversità nelle strategie aziendali. Storicamente la diversità sul posto di lavoro è stata riconosciuta come una questione di equità occupazionale ma nello scenario attuale è riconosciuta come un beneficio che contribuisce al risultato economico dell'organizzazione.
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