Per quanto riguarda la gestione delle persone al giorno d'oggi soprattutto in Vietnam l'autore ha identificato alcune questioni importanti come la mancanza di competenze manageriali l'influenza della cultura dell'organizzazione la mancanza di motivazione gli investitori nelle persone (IIP) la formazione e lo sviluppo ecc. Alcune aziende si preoccupavano solo del profitto ma non si preoccupavano dei loro dipendenti. Esse esercitano una forte pressione sui dipendenti li sovraccaricano causano un pesante carico di lavoro e l'assenteismo dei dipendenti è inevitabile. In alcune aziende la formazione e lo sviluppo non sono stati presi in considerazione per risparmiare sui costi e per pensare di poter assumere i dipendenti esperti disponibili. Questi sono i motivi principali che causano un elevato turnover dei dipendenti nelle aziende. Lo scopo di questo studio è valutare l'attuale gestione strategica delle risorse umane (HRM) di una caffetteria di alta classe. Attraverso questa valutazione si consigliano soluzioni per migliorare la soddisfazione lavorativa dei dipendenti.
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