O estudo incide sobre a classificação dos activos e as tendências dos NPA compara os NPA sectoriais durante a expansão das agências prevê e analisa os NPA através da matriz de transição de Markov e a sua aplicação ao acompanhamento dos empréstimos o impacto dos NPA na rentabilidade e na produtividade dos bancos os métodos de recuperação as actividades de administração dos empréstimos e os factores que influenciam os NPA na perspetiva dos banqueiros e dos mutuários em bancos selecionados.