Grundlagen des Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement1. Einführung1.1 Bedeutung der Produkt- und Prozessqualität1.2 Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements1.3 Grundbegriffe der Qualitätslehre2. Qualitätsmanagement und Messtechnik2.1 Messgrößen zur Beschreibung der Qualität2.2 Arten von Merkmalen2.3 Qualitätsregelkreise3. Prozessorientiertes Qualitätsmanagement3.1 Prozesse3.2 Prozessketten3.3 PDCA - Plan Do Check Act-Zyklus3.4 Prozessgestaltung4. Normen für Qualitätsmanagementsysteme4.1 Gründe für den Aufbau von QM-Systemen4.2 Entstehung der Normenfamilie ISO 9000ff4.3 Überblick Normen und Regelwerke für QM-Systeme4.4 Aufbau der Normenfamilie ISO 9000:2000ff5. Anforderungen an QM-Systeme nach ISO 9000:2000ff5.1 Qualitätsmanagementsystem5.1.1 Allgemeine Anforderungen5.1.2 Dokumentationsanforderungen5.2 Verantwortung der Leitung5.2.1 Verpflichtung der Leitung5.2.2 Kundenorientierung5.2.3 Qualitätspolitik5.2.4 Planung5.2.5 Verantwortung Befugnis und Kommunikation5.2.6 Managementbewertung5.3 Management von Ressourcen5.3.1 Bereitstellung von Mitteln5.3.2 Personal5.3.3 Einrichtungen5.3.4 Arbeitsumgebung5.4 Produktrealisierung5.4.1 Planung der Produktrealisierung5.4.2 Kundenbezogene Prozesse5.4.3 Entwicklung5.4.4 Beschaffung5.4.5 Produktion und Dienstleistungserbringung5.4.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln5.5 Messung Analyse Verbesserung6. Branchenspezifische Anforderungen an QM-Systeme6.1 Anforderungen der Automobilbranche6.1.1 VDA 6.16.1.2 QS-90006.2 Anforderungen der Lebensmittel- und Pharmabranche6.2.1 Good Manufactoring Practice6.2.2 Good Laboratory Practice - GLP6.2.3 Hazard Analysis Critical Control Points - HACCP7. Aufbau und Einführung von Qualitätsmanagementsystemen7.1 Aufbau von QM-Systemen7.2 Einführung von QM-Systemen7.3 Dokumente für QM-Systeme7.4 Integrierte Managementsysteme7.4.1 Gründe Ziele und Hemnisse für den Aufbau integrierter Managementsysteme7.4.2 Vorgehensmodelle zum Aufbau integrierter Management