Handlungskompetenz erfassen mit der Critical Incident Technique: Eine qualitative Forschungstechnik

Die Critical Incident Technique (CIT) ist eine Methode mit der situative Bedingungen kritischer Ereignisse und das Handeln der darin involvierten Personen aufgedeckt werden können. Durch die Fokussierung kritischer Ereignisse lassen sich detaillierte Informationen über Situationen Prozesse und organisationale Settings zutage fördern in denen das Bewältigungshandeln der Beteiligten von Interesse ist. Die CIT eignet sich um Versäumnisse aber auch besondere Kompetenz zu identifizieren. Sie ermöglicht es Vorfälle systematisch auszuwerten Gefahren zu erfassen sie zu antizipieren und Fehler so zukünftig zu vermeiden. Insbesondere in Hochrisiko-Organisationen wie Krankenhaus-Intensivstationen in Kernkraftwerken und in der Flugsicherung aber auch in der Jugendhilfe und im Strafvollzug wird die Methode genutzt. Wie genau sie zur Anwendung kommen kann und welche Fallstricke es dabei zu beachten gilt wird im vorliegenden Text kompakt geschildert.