Ignorowanie interesariuszy

W niniejszym rozdziale zbadano w jaki sposób zaniedbywanie interesariuszy może mieć poważne a nawet fatalne konsekwencje dla przedsiębiorstwa. Interesariusze - pracownicy konsumenci organizacje pozarządowe organy regulacyjne lub społeczności lokalne - odgrywają kluczową rolę w stabilności i reputacji organizacji. Marginalizując lub wykorzystując ich niektóre firmy doprowadziły do załamania swojego wizerunku zablokowania dostępu do rynków i utraty rentowności finansowej.Poprzez konkretne studia przypadków niniejszy rozdział pokazuje że najpoważniejsze kryzysy często wynikają z głębokiej rozbieżności między oficjalnym dyskursem a rzeczywistością doświadczaną przez interesariuszy. Nadużycia w zakresie warunków pracy greenwashing ukrywanie ryzyka technicznego manipulacje regulacyjne lub kłamstwa środowiskowe wywołały fale bojkotów globalne skandale i masowe sankcje prawne.