Il conflitto e la sua gestione

Il conflitto è un fenomeno naturale che si verifica in varie occasioni sia a livello individuale che istituzionale. Anche la sua portata le cause e le strategie per affrontarlo sono diverse. Pertanto una corretta gestione di tali controversie è fondamentale per promuovere la produttività avere una vita migliore e più gioiosa nonché aumentare l'impegno organizzativo rafforzare la lealtà del gruppo portare a decisioni migliori facilitare il cambiamento e così via. Per trarre vantaggio da questi e altri benefici derivanti dal conflitto è necessario gestirlo in modo adeguato. Ognuno di noi ha le proprie preferenze su come gestire questi scontri sul posto di lavoro o a livello interpersonale in modo costruttivo. Di conseguenza i conflitti possono essere analizzati a livello interpersonale o intrapersonale o rispetto al conflitto di gruppo. I lettori di questo libro identificheranno le cause principali le strategie di gestione e le soluzioni dei conflitti in diverse circostanze.