Impacto da responsabilidade social das empresas (RSE) no comportamento dos consumidores

A RSE é uma ferramenta eficaz para atrair novos clientes e manter os actuais clientes da Starbucks? Poderá influenciar a escolha dos consumidores aquando da compra de um produto? Ambas as questões serão abordadas nesta tese com um enquadramento teórico claro uma análise aprofundada e uma discussão. Além disso as conclusões sobre o programa de RSE da Starbucks foram discutidas em pormenor juntamente com algumas recomendações úteis.