Este estudo analisou o uso do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) em duas escolas públicas do Distrito Federal investigando sua efetividade na gestão administrativa e pedagógica. A pesquisa desenvolveu uma abordagem qualitativa utilizando como instrumentos de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com gestores e professores observação participante nas escolas e análise documental de registros no sistema SEI. Os resultados indicaram que apesar do potencial do SEI para otimizar processos e melhorar a comunicação interna sua implementação representou desafios relacionados à capacitação dos profissionais à resistência à mudança e à integração com outros sistemas. Observe-se que a utilização do SEI é variada entre os setores e profissionais com maior adesão em atividades administrativas e menor integração nas práticas pedagógicas. A análise documental revelou inconsistências na utilização do sistema diminuindo a necessidade de aprimoramento nos fluxos de trabalho e na padronização de procedimentos.
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