Impatto dell'applicazione di consegna di cibo online - Zomato

Zomato un'applicazione leader nel settore delle consegne di cibo online sta affrontando sfide per mantenere la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa fattori critici per il suo successo nel mercato altamente competitivo delle consegne di cibo. Nonostante le ampie partnership con i ristoranti e la presenza sul mercato Zomato fatica a soddisfare le aspettative dei clienti in termini di puntualità delle consegne qualità del cibo ed esperienza complessiva dell'utente. Ciò ha comportato un calo dei tassi di fidelizzazione dei clienti e feedback negativi con conseguente potenziale perdita di quote di mercato a favore dei concorrenti. Inoltre i processi operativi di Zomato tra cui la gestione degli ordini la logistica delle consegne e gli standard di sicurezza alimentare necessitano di un'ulteriore ottimizzazione per garantire la continuità delle operazioni e mantenere la fiducia dei clienti.