Impatto dell'e-government sulla fornitura di servizi

Il ricercatore si è posto degli obiettivi per guidare la ricerca: valutare in che misura l'e-government sia utilizzato completamente o parzialmente nella BCC analizzare il valore aggiunto dell'uso dell'e-government nel migliorare la fornitura dei servizi esaminare i canali di erogazione dei servizi elettronici che il Comune di Bulawayo sta utilizzando esaminare le sfide associate all'uso dell'e-government e raccomandare strategie che possono essere utilizzate per migliorare l'uso dell'e-government. Il Comune di Bulawayo ha iniziato a utilizzare l'e-government diversi anni fa ma deve ancora affrontare delle sfide per fornire servizi efficienti ed efficaci ai residenti. A questo proposito era imperativo scoprire attraverso questa ricerca come le sfide affrontate nell'e-government possano essere minimizzate e i benefici massimizzati. Il secondo capitolo fornisce una rassegna della letteratura sui servizi elettronici forniti dalle autorità locali in tutto il mondo e sulle stazioni di servizio elettronico utilizzate sulle interrelazioni nell'e-government sulle sfide come la scarsità delle reti internet la mancanza di gadget la resistenza dei residenti le strutture interne carenti la mancanza di competenze ICT e la mancanza di capitale.