Indagine sulla valutazione degli utenti delle prestazioni dei sistemi informativi

Tra i principali modelli il modello Web of System Performance (WOSP) fornisce la base più completa per la valutazione dei sistemi informativi. La domanda di ricerca era: in che misura gli otto criteri di prestazione WOSP (funzionalità usabilità flessibilità affidabilità sicurezza estendibilità connettività e privacy) sono applicabili alla valutazione dei sistemi informativi? A tal fine era importante dimostrare che questi concetti possono essere definiti e identificati in modo chiaro e con un significato valido che gli utenti considerano importante; che gli utenti preferiscono gli otto criteri WOSP allo strumento attualmente dominante per la valutazione del software; e che considerano almeno tre dei criteri WOSP importanti per la valutazione. A tal fine è stata utilizzata l'analisi congiunta. Come software sperimentale per questa ricerca è stato selezionato un browser. I risultati hanno mostrato che gli utenti hanno trovato i concetti del modello WOSP chiari validi e importanti per la valutazione dei browser. Hanno anche preferito utilizzare questo modello per la valutazione dei browser. Infine mentre gli utenti attribuivano diversi livelli di importanza ai vari criteri di prestazione per la selezione dei browser sei dei criteri erano importanti in misura significativa.