Industrielle Dienstleistungen als Differenzierungsquelle von reifen Sachgütern

Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung Management Organisation Note: 13 Universität Trier Sprache: Deutsch Abstract: Vor dem Hintergrund der positiven Auswirkungen industrieller Dienstleistungen stellt sich die Frage ob es auch alleinig durch eine industrielle Dienstleistung möglich ist ein reifes Sachgut wiederzubeleben beziehungsweise vom Wettbewerb zu differenzieren. Die zu überprüfende Hypothese dieser Arbeit lautet somit: Industrielle Dienstleistungen sind in der Lage reife Sachgüter vom Wettbewerb zu differenzieren beziehungsweise sie im Sinne einer Umsatz- und/ oder Absatzsteigerung wiederzubeleben.Aufgrund einer lückenhaften Forschung zu industriellen Dienstleistungen insbesondere hinsichtlich der Auswirkungen sollen daher in dieser Arbeit zunächst theoretisch branchenunabhängige Kriterien erarbeitet werden welche eine industrielle Dienstleistung erfüllen muss damit sie in der Lage ist ein reifes Sachgüterprodukt wiederzubeleben. Empirisch wird dann anhand der reifen Automobilbranche überprüft ob das derzeitig bestehende Angebot industrieller Dienstleistungen dieser Branche diese Kriterien erfüllt. Gleichzeitig wird auch untersucht ob in der Automobilbranche eine Differenzierungsstrategie auf Basis industrieller Dienstleistungen effektiv und sinnvoll ist.