Influence de l'image de marque sur le comportement des clients dans les banques commerciales britanniques

Le secteur des services financiers a connu des changements spectaculaires au cours des dernières années. Les récents changements économiques ont eu un impact significatif sur le secteur de la banque de détail. Les consommateurs ont réduit leur confiance dans le secteur des services financiers et sont devenus plus sophistiqués dans leurs choix. Les nouvelles formes de technologie ont créé un marché hautement compétitif et les organisations de services financiers mettent davantage l'accent sur l'identification des segments rentables et sur le ciblage de leurs stratégies de marketing pour atteindre les segments sélectionnés. À cet égard l'étude explore un segment de jeunes clients qui semble s'être développé au cours des dix dernières années. En outre le segment des jeunes clients offre d'excellentes opportunités aux institutions financières de nombreuses banques cherchant à acquérir des clients à un âge précoce pour les fidéliser au fil du temps. L'étude examine la nature du comportement d'achat des étudiants internationaux. Elle identifie les changements récents dans le comportement des consommateurs explore les perceptions et les attitudes des jeunes consommateurs à l'égard de HSBC et définit les principaux critères utilisés dans le choix de la banque par les étudiants internationaux.