Informacja zwrotna 360° dla gabinetów terapeutycznych

Dlaczego gabinet terapeutyczny powinien wprowadzić ocenę 360°? Odpowiedź jest prosta: ze względu na rentowność! Tylko zadowoleni pacjenci wracają do gabinetu i polecają go innym. Jeśli więc chcesz utrzymać się na rynku powinieneś zatrudniać pracowników zgodnie z ich umiejętnościami lub w razie potrzeby wspierać ich poprzez ukierunkowane szkolenia i doskonalenie zawodowe. Właśnie w tym pomaga ocena 360°. Oprócz samooceny konieczna jest również opinia osób na tym samym stanowisku przełożonych i pacjentów. Niniejsza książka przedstawia ankietę dla pacjentów i pokazuje na co należy zwrócić uwagę przy wprowadzaniu informacji zwrotnej 360°.