Insegnamento e apprendimento della qualità come totalità nell'ingegneria

La modellizzazione del processo di produzione e gestione della qualità dei servizi a partire dalla teoria olistica configurazionale ha permesso di individuare le configurazioni i legami e le dimensioni che lo caratterizzano nonché le contraddizioni dialettiche che si manifestano nel legame dinamico evidenziando come contraddizione dialettica fondamentale quella tra la qualità come espressione della totalità e i processi in cui si genera.