Intelligence Artificielle & Marketing des Services

Cet ouvrage offre une analyse approfondie de l'impact de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur des services en fournissant des perspectives théoriques et des conseils pratiques pour les managers et chercheurs. Il explore des technologies clés telles que l'automatisation intelligente le machine learning et le deep learning et leur rôle dans l'optimisation des processus et la personnalisation des services. Le livre examine également l'évolution des emplois sous l'effet de l'IA en étudiant les scénarios de complémentarité ou de remplacement. Il aborde aussi l'intégration des robots de service et l'amélioration de l'expérience client. Enfin il propose des stratégies pour une adoption éthique de l'IA et pour anticiper ses défis sociaux et économiques. Un guide indispensable pour naviguer dans les transformations du secteur des services à l'ère de l'IA.