Intenção do cliente de selecionar um serviço bancário pela Internet no Vietname

Este estudo investigou os factores determinantes da adoção de serviços bancários pela Internet por parte dos clientes da cidade de Hochiminh. Com base no Modelo de Aceitação da Tecnologia (TAM) e na Teoria Unificada da Aceitação e Utilização da Tecnologia (UTAUT) foram examinadas empiricamente cinco influências independentes para determinar os factores significativos que afectam a intenção dos clientes de utilizarem o serviço bancário em linha. Os resultados beneficiarão os executivos dos bancos fornecendo recomendações para melhorar e desenvolver as suas estratégias para aumentar a taxa de adoção da banca pela Internet.