Interação dos cidadãos online - Governança eletrônica

Este livro examina as interações dos cidadãos em sites governamentais (governança eletrônica). Definida como a prestação de informações e serviços governamentais online através da Internet ou outros meios digitais (West 2000) a governança eletrônica tem o potencial de melhorar as conexões com cidadãos empresas e outros governos. Grande parte da pesquisa sobre governança eletrônica a explorou da perspectiva do que o governo oferece online. Este livro fornece uma abordagem mais sistemática à governança eletrônica examinando por que os cidadãos interagem com o governo online. O artigo conclui que os cidadãos interagem online com o governo por vários motivos. A autora categoriza esses motivos como transacionais informativos e de participação (e-democracia). A pesquisa conclui ainda que a atividade menos comum com a qual os cidadãos interagem online é a participação na e-democracia. Usando a teoria institucional como perspectiva analítica esta pesquisa avalia a e-governança e a interação online dos cidadãos com os seus governos. As implicações das conclusões são então discutidas.