Internationalisation d'une PME familiale. Intermédiaires ? Comment ?

La présente thèse étudie le processus d'internationalisation d'une petite et moyenne entreprise familiale portugaise et en particulier l'importance de la qualité de la relation entre l'entreprise exportatrice et ses intermédiaires locaux. L'objectif est d'une part de comprendre comment le concept de distance psychique entre l'exportateur et l'importateur influence la qualité de la relation en termes d'engagement de confiance et de satisfaction ; d'autre part elle cherche à comprendre comment la qualité de la relation influence le partage des ressources (coopération et climat de communication) ; enfin elle cherche à comprendre comment le partage des ressources influe sur les performances à l'exportation. Outre les entretiens avec les intermédiaires des données secondaires relatives aux performances à l'exportation ont été prises en compte ainsi que les différentes stratégies appliquées dans le processus d'internationalisation d'une entreprise familiale.