Internetowy system wspomagania decyzji w dziedzinie zakupów online

Wraz z ciągłym rozwojem nowych technologii bezprzewodowych internetowe systemy wspomagania decyzji (W-DSS) w handlu internetowym stają się coraz bardziej powszechne. Ludzie mogą wyszukiwać i kupować produkty online w znacznie wygodniejszy i bardziej efektywny sposób niż w sklepach stacjonarnych. Jednak sklepy internetowe nie dostarczają wystarczających informacji co może skłaniać klientów do korzystania z W-DSS. W związku z tym klienci nie są zainteresowani W-DSS w handlu internetowym i pozostają wierni tradycyjnym formom zakupów. Celem niniejszej książki jest zidentyfikowanie kluczowych czynników wpływających na model sukcesu W-DSS w dziedzinie zakupów internetowych. Zaproponowano model służący do pomiaru wsparcia jakie W-DSS zapewnia kupującym online w modelu zakupów Business to Customer (B2C). Dzięki temu można zapewnić skuteczność procesu podejmowania decyzji przez kupujących online przed dokonaniem zakupu. Intencje użytkowników opierają się na trzech aspektach którymi są jakość interfejsu jakość danych oraz zarządzanie wiedzą. Cechy jakości interfejsu to: łatwość obsługi elastyczność i integracja. Cechy jakości danych to: dokładność kompleksowość i kompletność. Cechy zarządzania wiedzą to: rozwiązywanie problemów podejmowanie decyzji oraz uczenie się i nauczanie.