Investigando os efeitos da cultura na usabilidade de sites

Há mais de 20 anos as organizações têm utilizado as tecnologias da informação para permitir a distribuição global de produtos e serviços através da World Wide Web. Esta mudança para o negócio digital resultou na necessidade de considerar a usabilidade numa perspetiva global e em particular os efeitos das diferenças culturais no desempenho dos utilizadores. Apesar do grande número de estudos realizados nesta área muitos dos sites atualmente disponíveis ainda são difíceis de compreender e complicados de utilizar. Consequentemente este livro propõe um modelo conceptual de usabilidade que fornece uma ferramenta mais eficaz para a investigação contínua das complexas questões da usabilidade e da diversidade cultural. O modelo é uma síntese dos resultados da investigação primária e dos contextos de utilização existentes e inclui novos aspetos relativos à cultura. São identificadas as variáveis que precisam de ser controladas bem como as estratégias para controlar essas variáveis. Para os profissionais o modelo pode ser usado para proporcionar uma melhor compreensão dos objetivos de design e experiência do utilizador que devem ser incorporados para tornar os sites mais fáceis e agradáveis de usar adequando-os mais estreitamente às necessidades e expectativas dos utilizadores.