ITIL e BPM integrati nel processo di rilascio del software

L'obiettivo di questo documento di ricerca è presentare un caso di studio di un'azienda di sviluppo software che ha analizzato il processo di Software Version Release Management realizzato per il cliente nonché i problemi che si sono verificati in questa esecuzione durante il periodo osservato. Inoltre verranno presentati i concetti teorici dei processi contenuti nella libreria ITIL con particolare attenzione al Release Management e i concetti relativi al Business Process Management secondo la metodologia BPM. La ricerca affronta anche il modo in cui la contestualizzazione teorica è stata applicata ai processi aziendali quali strumenti sono stati adottati quali risultati sono stati ottenuti e se è stato raggiunto l'obiettivo di strutturare i processi e risolvere i problemi riscontrati.