JAKOŚĆ USŁUG W REJESTRZE WŁASNOŚCI POJAZDÓW

Istotną kwestią konkurencyjności rejestrów jest jakość usług oferowanych obywatelom aby sprawdzić czy czują się zadowoleni lub niezadowoleni z usług rejestrowych świadczonych w rejestrze nieruchomości pojazdów w Krajowym Urzędzie Rejestrów Publicznych w Strefie Rejestrów nr X w Cusco która jest jednostką sektora publicznego państwa peruwiańskiego.Jakość usług może być mierzona z perspektywy poziomu percepcji obywatela za pomocą wymiarów: niezawodności odpowiedzialności bezpieczeństwa empatii i namacalności modelu SERVPERF oraz w celu określenia poziomu percepcji obywateli w odniesieniu do usług świadczonych przez rejestr pojazdów wreszcie w celu zidentyfikowania niezbędnych wymagań których obywatel szuka w usłudze rejestracji w celu zaspokojenia oczekiwań.