Kanały komunikacji w miejscu pracy

Sposób w jaki ludzie wybierają komunikację może wpływać na obecne i przyszłe relacje między nadawcą a odbiorcą. Specjaliści biznesowi komunikują się wewnętrznie i zewnętrznie korzystając z różnych kanałów komunikacji takich jak e-mail listy telefon lub rozmowy twarzą w twarz i muszą wybrać najlepszy kanał dla wiadomości którą chcą przekazać. Celem tej książki było zbadanie w jaki sposób specjaliści biznesowi wybierają spośród dostępnych kanałów wychodząc z założenia że użytkownicy wybierają kanały komunikacji ze względu na uzyskaną satysfakcję (GO). Książka ta stanowi wkład w istniejącą literaturę dotyczącą komunikacji potwierdzając że dzisiejsi profesjonaliści korzystają zarówno z tradycyjnych jak i nowoczesnych kanałów komunikacji w miejscu pracy i czerpią z nich satysfakcję. Książka ta a w szczególności przegląd literatury powinna rzucić nieco światła na problemy komunikacyjne z którymi często spotykamy się w miejscu pracy oraz na to w jaki sposób można wykorzystać różne kanały aby rozwiązać te problemy i ostatecznie poprawić komunikację między nadawcą a odbiorcą.