Kapitał wewnętrzny jako czynnik rentowności spółek

Wewnętrzna sprawiedliwość w zarządzaniu relacjami z klientami jest często pomijana przez firmy w Burkina Faso co powoduje utratę rentowności. Sprawiedliwość i etyczne praktyki w marketingu są niezbędne dla przetrwania przedsiębiorstw z Burkina Faso zwłaszcza w obecnym kontekście globalizacji gdzie promowane są wartości sprawiedliwego handlu i gdzie konkurencja jest ostra. Badanie to pokazuje wkład jaki uczciwe praktyki biznesowe wnoszą nie tylko w rozwój gospodarczy firm ale także w eliminację ubóstwa. Aby podkreślić wpływ sprawiedliwości wewnętrznej na rentowność ekonomiczną firm z Burkina przeprowadzono częściowo ustrukturyzowane wywiady z klientami dwóch małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) oraz jednego bardzo małego przedsiębiorstwa (VSE) w Burkina. Dane jakościowe zostały przepisane ręcznie. Wreszcie niniejsze badanie przedstawia teoretyczny koncepcyjny i menedżerski wkład w optymalizację rentowności ekonomicznej firm w środowisku w którym zachodzą zmiany i powodują trudności zajęcia bankructwa i spadek rentowności pogłębiając w ten sposób ubóstwo w krajach rozwijających się.