भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या होती है कैसी होती है और किस प्रकार इसके विभिन्न घटक आपस में जुड़े रहते हैं? अन्य अवधारणाओं और इसमें क्या फर्क है? भावनात्मक बुद्धिमत्ता में कैसे और क्या सुधार लाने संभव हैं जिससे व्यक्तिगत सामूहिक या पूरे संस्थान का कार्य-निष्पादन ज्यादा लाभकारी ढंग से हो सके? इन सभी प्रश्नों के उत्तर आपको इस संवर्द्धित एवं पुन: शोधित पुस्तक में मिल जाएंगे।