Kaufen zu einem guten Zweck. Exemplarische Analysen zu telefonischen Verkaufsgesprächen einer Handelsagentur

Magisterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Germanistik - Linguistik Note: 20 Universität Hamburg (Deutsche Sprache und Literatur) Veranstaltung: Germanistik/Polonistik Sprache: Deutsch Abstract: Die vorliegende Magisterarbeit beschäftigt sich mit der Analyse institutioneller betriebsexterner Verkaufstelefongespräche auf Polnisch und auf Deutsch. Anhand der Analyse der authentischen Verkaufsgespräche desselben Typs soll also aufgezeigt werden wie die fernmündliche Kommunikation der Hamburger Handelsagentur grundsätzlich sowie sprachspezifisch abläuft. Dabei steht die Rekonstruktion der Aufgaben und der Teilaufgaben die im Ablauf der telefonischen Verkaufsgespräche von den Gesprächsteilnehmern bewältigt werden im Vordergrund doch auch auf sprachliche Elemente wird eingegangen.