Kaufentscheidungsprozesse bei Konsumenten - Entscheidungsarten und Schritte im Kaufentscheidungsprozess

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Psychologie - Medienpsychologie Universität Erfurt Sprache: Deutsch Abstract: Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema: „Kaufentscheidungsprozesse bei Konsumenten-Entscheidungsarten und Schritte im Kaufentscheidungsprozess- ein werbepsychologischer Erklärungsversuch.Im Interesse der Arbeit liegt es den Leser in den Kaufentscheidungsprozess von Konsumenten einzuführen um dann zu untersuchen nach welchen Regeln und in welchen Schritten Entscheidungen gefällt werden und welche Rolle die Informationsverarbeitung dabei spielt. Danach soll anhand eines sehr bekannten Modells (Drei-Speicher-Modell) aufgezeigt werden wie Informationen überhaupt im Gehirn verarbeitet werden. Kurz gesagt es werden Kaufentscheidungstypen und die einzelnen Schritte bei einemKaufentscheidungsprozess erklärt und dann gezeigt wie die Informationsverarbeitung im Gehirn in diesem Prozess wirkt.In der Marktforschung spielen Entscheidungen von Konsumenten eine große Rolle für die Vorhersagbarkeit von Verhalten (vgl. Werner Pepels 1995). Sich für ein Produkt zu entscheiden bedeutetden Absatz zu erhöhen und damit einen Gewinn für den Hersteller des Produktes. Die Marktforschung muss daher versuchen die Ursachen für Kaufhandlungen aufzuzeigen. Ursachen können Triebe InstinkteBedürfnisse Wünsche Ziele und auch Erwartungen der Konsumenten sein (vgl. Georg Felser 1997). Verhalten vorherzusagen und besser bestimmen zu können ist sehr schwer. Menschen entscheiden sichnicht immer rational für ein Produkt wenn es ihre Bedürfnisse Wünsche... anspricht. Entscheidungen sind Teil eines sehr komplexen Zusammenspiels verschiedenster Elemente. Oftmals führt derProduktwunsch bei einem Konsumenten auch nicht zwangsläufig zu einem Verhalten in Form eines Kaufes (vgl. Georg Felser 1997). Wie läuft der Prozess der Entscheidung bei Konsumenten ab und wasfür Kaufentscheidungsarten gibt es? Diese Frage soll in der nachfolgenden Arbeit untersucht und bea