KIEROWANIE I ZARZ?DZANIE KLUBY ZDROWIA I FITNESS

Analiza strategii zarz?dzania przedsi?biorstwem i us?ugami klubów fitness Wraz ze wzrostem ?wiadomo?ci spo?ecznej na temat korzy?ci p?yn?cych z uprawiania aktywno?ci fizycznej si?ownie zacz??y inwestowa? w nowe techniki aby zwi?kszy? liczb? osób zainteresowanych ich us?ugami.Celem badania jest zebranie informacji pozwalaj?cych na poznanie: 1) atrybutów udost?pnianych przez si?owni?; 2) otoczenia i kompetencji personelu; 3) innych atrybutów pomocniczych maj?cych na celu zadowolenie klienta. Informacje te zosta?y zebrane za pomoc? ankiet przeprowadzonych w?ród organów zarz?dzaj?cych i u?ytkowników klubów zdrowia w Portugalii. Stwierdzono ?e klienci preferuj? warunki czysto?ci ?yczliwo?? i kompetencje personelu godziny otwarcia oraz otoczenie w si?owni. Mened?erowie musz? poprawi? te warunki dla swoich klientów tak ?e ucz?szczaj? do klubu zdrowia cz??ciej a tym samym staj? si? lojalni przez wi?cej lat w swojej si?owni. Stwierdzono ?e preferencje i stopie? zadowolenia mog? zmienia? si? w zale?no?ci od sta?u klienta w Klubie Zdrowia.