Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz

Die Art und Weise wie Menschen kommunizieren kann sich auf aktuelle und zukünftige Beziehungen zwischen Sender und Empfänger auswirken. Geschäftsleute kommunizieren intern und extern über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen wie E-Mail Briefe Telefon oder persönliche Gespräche und müssen den besten Kanal für die Botschaft wählen die sie vermitteln möchten. Das Ziel dieses Buches war es zu untersuchen wie Geschäftsleute zwischen den verfügbaren Kanälen wählen wobei die Prämisse war dass Nutzer Kommunikationskanäle aufgrund der erzielten Befriedigung (GO) wählen. Dieses Buch leistet einen Beitrag zur bestehenden Kommunikationsliteratur indem es bestätigt dass heutige Fachleute sowohl traditionelle als auch moderne Kommunikationskanäle am Arbeitsplatz nutzen und daraus Befriedigung ziehen. Dieses Buch insbesondere die Literaturübersicht soll Aufschluss über Kommunikationsprobleme geben mit denen man am Arbeitsplatz häufig konfrontiert ist und darüber wie verschiedene Kanäle genutzt werden können um diese Probleme anzugehen und letztendlich die Kommunikation zwischen Sender und Empfänger zu verbessern.