Komplementarität zwischen den IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern

Diese Studie untersucht die direkten und komplementären Auswirkungen der IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern auf den Erfolg von IT-Outsourcing. Durch die Konkretisierung der Konzepte der IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern aus der ressourcenbasierten Sichtweise betonen wir die Bedeutung der Komplementarität im IT-Outsourcing. Es wurde die Hypothese aufgestellt dass die Komplementarität zwischen den IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern einen Mehrwert für den Outsourcing-Erfolg darstellt der über ihre individuellen Effekte hinausgeht. Wir stellten außerdem die Hypothese auf dass die Komplementärität stärker zunimmt wenn die IT-Kompetenzen beider Parteien ähnlich sind als wenn sie sich unterscheiden. Die Ergebnisse zeigen dass die IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern wichtige Faktoren für den Erfolg des Outsourcings sind und dass die Komplementarität zwischen den IT-Kompetenzen von Kunden und Anbietern den Erfolg des Outsourcings maßgeblich beeinflusst. Die Zunahme der Komplementarität ist höher wenn das IT-Kompetenzniveau beider Parteien ähnlich ist als wenn es sich unterscheidet. Die Ergebnisse tragen zu einem besseren Verständnis der bilateralen Perspektive des Outsourcing-Erfolgs bei und unterstützen Manager dabei bessere Outsourcing-Entscheidungen bei der Auswahl von Kunden und Anbietern zu treffen.