Komplementarność możliwości informatycznych klienta i dostawcy

W niniejszym badaniu analizujemy bezpośredni wpływ oraz efekt komplementarności zdolności informatycznych klientów i dostawców na powodzenie outsourcingu IT. Konkretyzując pojęcia zdolności informatycznych klientów i dostawców z perspektywy zasobów podkreślamy znaczenie komplementarności w outsourcingu IT. Postawiliśmy hipotezę że komplementarność zdolności informatycznych klientów i dostawców zwiększa wartość outsourcingu ponad ich indywidualny wpływ. Postawiliśmy również hipotezę że tempo wzrostu komplementarności jest wyższe gdy poziomy zdolności IT obu stron są podobne niż gdy są one różne. Wyniki wskazują że możliwości IT klienta i dostawcy są istotnymi czynnikami sukcesu outsourcingu a komplementarność między możliwościami IT klienta i dostawcy ma znaczący wpływ na sukces outsourcingu. Tempo wzrostu komplementarności jest wyższe gdy poziomy możliwości IT obu stron są podobne niż gdy poziomy te są różne. Wyniki pomagają pogłębić zrozumienie dwustronnej perspektywy sukcesu outsourcingu i wspierają menedżerów w podejmowaniu lepszych decyzji dotyczących outsourcingu przy wyborze klientów i dostawców.