Globalny rozwój naukowy i technologiczny wywarł ogromny wpływ na ogólną opiekę zdrowotną. W dziedzinie pielęgniarstwa osiągnięte zmiany można dostrzec w nowej roli odgrywanej przez pielęgniarki które w powiązaniu ze strukturami organizacyjnymi uzyskały proporcjonalny wzrost odpowiedzialności i kompetencji w zakresie swoich umiejętności. W ten sposób komunikacja stała się podstawowym instrumentem opieki pielęgniarskiej i jednym z narzędzi z których pielęgniarki muszą wiedzieć jak prawidłowo korzystać.