Konflikt i zarządzanie nim

Konflikty są naturalnym zjawiskiem które występuje w różnych sytuacjach zarówno na poziomie indywidualnym jak i instytucjonalnym. Ich skala przyczyny i strategie radzenia sobie z nimi są również różne. Dlatego też właściwe zarządzanie takimi sporami jest niezbędne aby promować produktywność zapewnić lepsze i radośniejsze życie a także zwiększyć zaangażowanie organizacyjne wzmocnić lojalność grupy prowadzić do lepszych decyzji ułatwić zmiany i tak dalej. Aby wykorzystać te i inne korzyści płynące z konfliktu musimy odpowiednio nim zarządzać. Każdy z nas ma swoje preferencje dotyczące konstruktywnego radzenia sobie z takimi konfrontacjami w miejscu pracy lub na poziomie interpersonalnym. W związku z tym konflikty można analizować w kategoriach konfliktów międzyosobowych wewnątrz osobowych lub grupowych. Czytelnicy tej książki poznają główne przyczyny konfliktów strategie zarządzania nimi i rozwiązania w różnych okolicznościach.