Facharbeit (Schule) aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit Note: 10 Sprache: Deutsch Abstract: Inhaltsverzeichnis1 Meine Motivation 12 Einleitung 13 Was ist ein Konflikt? 23.1 Definition Konflikt 23.2 Intrapersonellen Konflikt 33.3 Interpersonelle Konflikt 34 Konfliktarten und ihre Ursachen 34.1 Der Verteilungskonflikt 44.2 Wahrnehmungskonflikt 44.3 Wertekonflikt 44.4 Rollenkonflikt 44.5 Zielkonflikt/ Interessenkonflikt 54.6 Organisations- /Informationskonflikt 54.7 Beziehungskonflikt 55 Konfliktanalyse 65.1 10 Fragen zur Konfliktdiagnose 65.2 Die 9 Stufen des Konflikts nach Friedrich Glasl 75.3 Konfliktlösungsmodelle 75.3.1 Win-Win-Modell 75.3.2 Zwang/ Druck 85.3.3 Nachgeben 85.3.4 Vermeiden 85.3.5 Kompromiss 95.3.6 Direkte Konfrontation 96 Ein Konfliktgespräch steht an 96.1 Regeln im Konfliktgespräch 106.2 Haltung im Konfliktgespräch 106.3 Konfrontationsformel 117 Die Chance des Konflikts nutzen 127.1 Voraussetzung im Team 127.2 Die Rolle der Leitung 138 Schlussteil 138.1 Eigene Reflexion 149 Anhang 1510 Quellenangabe 1611 Ehrenwörtliche Erklärung 17