Konflikte im Krankenhaus

<p>Konfliktsituationen sind in Kliniken h��ufig nicht zu vermeiden; sie k��nnen sich bis hin zu Schadensersatzforderungen gegen die Betreiber der Kliniken ���aufschaukeln���. Gerade in einem solchen Fall ist es von gro��er Wichtigkeit zu entscheiden wann ein Konflikt von den Mitarbeitenden selbst moderiert und befriedet werden kann und wann eine professionelle Konfliktmoderation unabdingbar ist. Kurz und pr��gnant werden in diesem Buch wichtige personale Kompetenzen beschrieben die Konfliktmanager:innen mitbringen m��ssen. Das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation kann gerade in den Konflikten helfen die von den Mitarbeitenden selbst��ndig moderiert werden sollen. Um gr����ere m��glicherweise f��r die Klinik und das Krankenhausmanagement bedrohlichere Konflikte professionell und kosteng��nstiger kl��ren zu k��nnen werden die wichtigsten Kompetenzen von Mediator:innen skizziert.<br>Nach Lekt��re dieses Buches k��nnen Sie wichtige Schritte der Gewaltfreien Kommunikation einsetzen und haben Entscheidungskompetenz wenn es um die Frage geht Mediator:innen einzusetzen.</p>