Konfliktmanagement in Projekten. Wie man durch Kommunikation mit Konflikten umgeht und sie steuert

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Soziologie - Kommunikation Note: 23 Hochschule Osnabrck (MuT) Veranstaltung: Projektmanagement Sprache: Deutsch Abstract: Konfliktmanagement spielt im Projektmanagement eine wesentliche Rolle denn immer wenn zwei Individuen aufeinander treten die sich in ihrem Handeln auf irgendeine Art und Weise berhren besteht Konfliktpotential. Aufgabe des Konfliktmanagements ist also der Umgang und das Steuern von Konflikten. Das wohl wichtigste Werkzeug des Konfliktmanagements ist die Kommunikation. In unserer Gesellschaft hat sich aber immer mehr die passive technisch basierte Kommunikation durchgesetzt wodurch die direkte Kommunikation vernachlssigt wird. Hieraus folgt dass aufgrund fehlender Mimik Tonlage usw. immer mehr interpretiert und selbststndig abgeleitet wird sodass die eigene Wahrnehmung von immer grerer Bedeutung wird. Daraus wiederum entsteht eine hohe Fehlerquote bei der Einschtzung der jeweiligen Situation wodurch ggf. erhhtes Konfliktpotential entsteht. Diese und noch viele weitere Faktoren tragen dazu bei dass es immer wichtiger wird Kompetenz im Bereich Konfliktmanagement aufzubauen. Fr den Umgang mit Konflikten gibt es keine Patentrezepte aber zahlreiche Anregungen und Hinweise.