Konfliktmanagement nach Friedrich Glasl

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Soziologie - Kommunikation Note: 17 Fachhochschule der Diakonie GmbH Sprache: Deutsch Abstract: Diese Hausarbeit geht der wissenschaftlichen Fragestellung nach worauf ein geschulter Konfliktmanager in seiner Funktion als Moderator in Konfliktsituationen besonders achten sollte. Dabei wird Bezug genommen zu einem aktuellen Konflikt im beruflichen Umfeld der Autorin. Zunchst wird der Autor Friedrich Glasl vorgestellt danach wird der Begriff sozialer Konflikt definiert und es wird auf verschiedene Typen von Konflikten eingegangen und beschrieben. Dadurch gewinnt der Leser einen ersten Einblick in die Thematik. Weitergehend wird die Dynamik der Eskalation mit den verschiedenen Phasen dieser aufgezeigt und anschlieend werden Strategien zur Konfliktbehandlung dargestellt. Der nchste Abschnitt beschftigt sich mit dem aktuellen Konflikt aus dem beruflichen Umfeld der Autorin um aufzuzeigen wie die Theorie mit der Praxis verknpft werden kann. Hierbei wird der Typus des Konfliktes bestimmt der Verlauf und die Behandlung werden expliziert dargestellt und zudem wie dieser Konflikt htte effektiver gelst werden knnen. Abschlieend wird ein Fazit gezogen. Die Ausarbeitungen der vorliegenden Arbeit beziehen sich auf das theoretische Grundlagenwissen aus dem Buch Konfliktmanagement - Ein Handbuch fr Fhrungskrfte Beraterinnen und Berater des Autors Friedrich Glasl.