Konflikty międzyludzkie a wyniki działalności hotelowej. Analiza przyczynowo-skutkowa

Nierozwiązane konflikty międzyludzkie stanowią największy koszt który można zredukować w wielu firmach ale wciąż są w dużej mierze niedoceniane. Większość liderów i kadry kierowniczej wyższego szczebla wydaje się nie zdawać sobie sprawy z negatywnego wpływu jaki konflikty międzyludzkie w miejscu pracy mogą mieć na wyniki finansowe firmy. Utrzymanie dobrej atmosfery w miejscu pracy wolnej od konfliktów międzyludzkich ma kluczowe znaczenie dla przetrwania firmy w konkurencyjnym środowisku takim jak branża hotelarska ponieważ może mieć ogromny wpływ na wyniki. Zalecenia zawarte w tej książce pomogą menedżerom w rozwiązywaniu konfliktów międzyludzkich w miejscu pracy.