Konzepte des Total Quality Managements und deren Umsetzung in der DIN ISO 9000ff. Norm

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Beschaffung Produktion Logistik Note: 17 Universitt Hohenheim (Lehrstuhl fr Produktion & Logistik Institut fr Betriebswirtschaftslehre) Sprache: Deutsch Abstract: Der Stern verblasst titelte die Zeitung Brsenreport Anfang dieses Jahres zum Thema Qualittsproblematik in der Automobilindustrie.1 Gemeint war hiermit die Marke Mercedes der Daimler-Chrysler AG und deren firmengeschichtlich grte und teuerste Rckrufaktion von insgesamt 13 Mio PKW der E- SL- und CLS-Klassen. Hohe dreistellige Millionenbetrge wrden Produktionsausflle und Nacharbeiten laut Firmenangaben wohl verschlingen - Materialkosten und ein nicht bezifferbarer Image-Schaden nicht mit eingerechnet. Schuld an der Misere sei aber keineswegs der Stuttgarter Automobilkonzern selber sondern die Robert Bosch GmbH welche im konkreten Fall fehlerhafte Diesel-Einspritzpumpen bzw. Bremsanlagen und Steuergerte lieferte. Nachdem auch BMW und General Motors dem Stiftungsunternehmen 21.000 bzw. 155.000 Fahrzeuge zur Revision vor die Hofeinfahrt stellte ging diesem sprichwrtlich die Dse. Jedoch auch bei Bosch machte man schlielich von dem Globalisierungsargument der geringen Fertigungstiefe Gebrauch und schob kurzerhand dem USamerikanischen Zulieferer Federal Mogul den schwarzen Peter zu. Dem wiederum wird das fehlerhafte Material vom Chemiekonzern Dupont geliefert. ber Schuldfragen und Regressansprche wird noch verhandelt. Der Geschftsfhrer der Deutschen Gesellschaft fr Qualitt (DGQ) Dr.Wolfgang Kaerkes hierzu: In den Fhrungsetagen [...] haben andere Aspekte wie Fragen der Globalisierung oder das Streben nach Wachstum im Vordergrund gestanden. Das Thema Qualitt ist in den Hintergrund getreten. In den vergangenen Jahrzehnten ist der Qualittsvorsprung deutscher Produkte als Ergebnis des zunehmenden Innovations- Kosten- und Termindrucks geringer geworden. Ist Qualitt insofern zum unrentablen Luxus oder aber einfach zur