Konzeption eines Interviewleitfadens Kundenbindung bei Zeitungen

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Sonstiges Note: 13 SRH Hochschule Riedlingen Veranstaltung: Wissenschaftliches Arbeiten Vertiefung 1 Sprache: Deutsch Abstract: Gegenstand dieser Hausarbeit ist die Konzeption eines Interviewleitfadens Kundenbindung bei ZeitungenForschungsziel ist die Ermittlung der Kundenbindung woraus sich wiederum die Zufriedenheit der Kunden ableiten lässt. Anhand der Ergebnisse können Rückschlüsse gezogen werden in welchen Bereichen eine Veränderung erwünscht wird. Der entwickelte Leitfaden befindet sich im Anhang und kann anschließend zur Befragung ausgewählter Leser eingesetzt werden. Die Befragung gilt als das Standardinstrument in der empirischen Sozialforschung wobei die häufigste Datenerhebungsmethode das Interview ist. Das Interview ist eine mündliche Form der Befragung und ist gekennzeichnet durch eine asymmetrische Form der Kommunikation mit jeweils festgelegten Rollen der Interviewer stellt die Fragen der Befragte antwortet. [...]