Konzeption eines Knowledge-Empowerment Systems

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit analysiert theoretische Hintergründe von Knowledge Management und dokumentiert die Entwicklung eines Knowledge-Management Systems für ein Unternehmen: Die Werbeagentur Publicis Dialog (100 Mitarbeiter). Die Inhalte der Arbeit bieten Grundlagen und Hilfestellung für jeden der: - sich für das Thema Wissensmanagement und Knowledge-Management-Systeme und entsprechende Software interessiert. - sich für oder gegen den Einsatz eines Knowledge-Management-Systems entscheiden muss. - ein KM-System für die eigene Firma oder Kunden einkaufen und einführen möchte. - eine Auswahl aus dem breiten Angebot von KM-Anbietern treffen muss. - die Entwicklung und/oder Implementierung eines Knowledge-Management-Systems plant. Im theoretischen Teil der Arbeit werden Funktionen Inhalte und technische Strukturen von aktuell am Markt erwerbbaren Komplettsystemen und Komponenten zusammengefasst. Ziele Chancen Risiken Anforderungen und Einsatzbereiche von Knowledge-Management-Systemen werden aus Sicht von Unternehmen und Experten auf nationaler und internationaler Ebene dargestellt. Erfolgs- und Risikofaktoren Erfahrungsberichte Trends und zukünftige Schwerpunkte geben Ausblick auf wichtige Inhalte und Vorgehensweisen bei der Entwicklung von Knowledge-Management-Systemen. Der praktische Teil der Arbeit zeigt die Auswertung und Anwendung dieser Erkenntnisse auf die Konzeption eines Knowledge-Management-Systems für die Werbeagentur. Schritt für Schritt werden Strategie Vorgehensweise und Projektphasen dargestellt: Zielgruppen- und Konkurrenzanalysen Kosten- und Funktionsanalysen für die Integration von Standardsoftware Workshops zur Anforderungsdefinition Lasten- und Pflichtenhefte. Ein Konzept-Manual dokumentiert detailliert die Projektergebnisse anhand der konzipierten Systemfunktionen Informationsarchitektur (Struktur- und Inhaltspläne Formulareingaben und -ausgaben) User-Interface-Design (Layout Raster Masken